کیفیت فنی

کیفیت عملیاتی به جنبه‏های غیر فنی خدمات اشاره می‏کنه. این اصطلاح چگونگی تحویل خدمات رو شامل می‏شه. مخصوصا می‏توان گفت

بیشتر بخوانید

انتظارات مشتریان:

۲-۲۶- بانکداری الکترونیکی:                                                          بانکداری الکترونیکی، یه جور خدمت بانکیه که اولین بار در سال ۱۹۹۵ در آمریکا استفاده شد و پس

بیشتر بخوانید