بررسی رابطه بین اعتماد و تعهد سازمانی در بین کارکنان دانشگاه کاشان

سازماندهی و نگهداری نظام سازمانی یکی از مهمترین وظایف و مسئولیت های مدیر محسوب می شود و انجام چنین وظیفه ای بدان معناست که تعهد سازمانی و اعتماد کارمندان و مدیران و احساس مسئولیت رشد روز افزونی یابد. بنابراین مدیر یک سازمان ، در واقع مسئول میزان و نوع تعهد و اعتماد کارمندان نسبت به […]

بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و مشتری مداری- قسمت ۱۸

۲-۲۳-۱ اهداف crm از دیدگاه بارنت[۴۷]بارنت در سال ۲۰۰۱ تصریح می کند که اهداف crm را عموماً می توان در سه گروه صرفه جوی در هزینه ها، افزایش درآمد، و اثرات استراتژیک قرار دارد. وی اذعان می دارد که اهداف زیر برای سازمانی که crm را اجرا می کند منطقی به نظر می آید :– […]

مقاله دانشگاهی – بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و مشتری مداری- قسمت ۱۲

– کار و فضای عمومی زندگی– رابطه اجتماعی بین کار و زندگی– فرصت رشد مستمر و امنیت شغلی (چوبینه و همکاران ،۶۰:۱۳۹۲).در این خصوص ارنولد و فلدمن[۳۸] (۱۹۹۸) نیز اشاره می کنند که برنامه های کیفیت زندگی کاری از نظر شکل و اندازه گوناگون هستند و ممکن است به تغییرات متفاوتی چون نظام های کاری جدید […]

بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و مشتری مداری- قسمت ۱۱

۲-۱۰- محورهای کیفیت زندگی کاری از دیدگاه سایر صاحب نظران :جان بلچر[۲۳]: از دیدگاه وی محورهای کیفیت زندگی کاری شامل موارد زیر می باشد :۱- مشارکت کارکنان در تصمیم گیری : فرصت دادن به کارمند در اظهار نظر و تصمیم گیری و احساس مهم بودن به آنها که این به معنی نفی حق مدیر نیست.۲- مشارکت کارکنان […]

تحقیق – بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و مشتری مداری- قسمت ۱۰

راهبردهای درونی و بیرونی تغییر استفاده استراتژی های فوق الذکر مستلزم تدوین راهبردهایی است که به بهبود کیفیت زندگی کاری منتج می گردد . بهسازی یا بالندگی سازمانی ،تشکل های کارگری و کارمندی ،گروه های سیاسی یا ذینفوذ و قوانین و مقررات از جمله راهبردهایی است که به این امر کمک می کند (بهزادی :۱۳۹۳،۲۰). […]

مقاله دانشگاهی – بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و مشتری مداری- قسمت ۷

صاحب نظران شاخص های مورد قبول والتون پرداخت منصفانه و کافی، شرایط کاری ایمن و بهداشتی، توسعه قابلیت های انسانی، رشد و امنیت، اهمیت در جامعه ،قانون مندی کار، تناسب اجتماعی کار، با معنی بودن و چالشی بودن کار. کاسیو[۱۰] حقوق و مزایا ،امکانات رفاهی ،بهداشت و ایمنی ،مشارکت در تصمیم گیری ،دموکراسی ،تنوع و […]

جستجوی مقالات فارسی – بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و مشتری مداری- قسمت ۶

با توجه به گستردگی و وسعت حوزه و فضای موضوع مورد مطالعه و نیز پارامترها و عوامل مختلف و متعددی که بر این موضوع تاثیر گذارند ،در این پژوهش سعی شده است تا ضمن بررسی و تجزیه و تحلیل کیفیت زندگی کاری و نیز مشتری مداری ،رابطه بین کیفیت زندگی کاری و مشتری مداری کارکنان […]

تحقیق دانشگاهی – بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و مشتری مداری

۱-۹- جامعه و نمونه آماری ۸ ۱-۱۰- روش پژوهش ۸ ۱-۱۱- روش وابزار گرد آوری اطلاعات ۹ ۱-۱۲- تعریف مفاهیم و واژه ها ۹ فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه تحقیق ۱۱ ۲-۱- مقدمه ۱۲ ۲-۲-مفهوم کیفیت زندگی کاری ۱۲ ۲-۳- شاخص های کیفیت زندگی کاری ۱۳ ۲-۴- تاریخچه کیفیت زندگی کاری ۱۴ ۲-۵- اهداف […]