بررسی رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتریان و بازاریابی رابطه مند با عملکرد تجاری

در دنیای سرشار از تحولات سریع و گسترده، همه بنگاه های اقتصادی در رقابتی فشرده، سعی دارند ضمن استفاده بیشینه از مزایای اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی، به دریافت سهم بیشتری از درآمد و سود نایل گردند. در این میان با توجه به اهمیت نقش مشتری در امر بازاریابی، بهبود کیفیت خدمات ارائه شده از طریق […]

منابع مقالات علمی : شناسایی و رتبه بندی مقایسه عوامل مؤثر بر انتخاب برندهای چسب موجود در …

ایجاد ارزش برای مشتری: تفسیر و پردازش اطلاعات، اطمینان در تصمیم خرید، رضایت مصرف کنندهآگاهی از برندسایر داراییهای برندوفاداری به برندتداعی از برندایجاد ارزش برای سازمان: اثربخشی و کارایی برنامه بازاریابی، قیمت، حاشیه سود، گسترش برند، اهرم تجاری و مزیت رقابتیشکل (۲-۲) مدل ابعاد تشکیل دهنده ارزش ویژه برند (آکر)کلید اصلی ایجاد ارزش ویژه برند […]

شناسایی و رتبه بندی مقایسه عوامل مؤثر بر انتخاب برندهای چسب موجود در …

مؤلفههای قوت نام تجاری از دیدگاه کولین بیتزثبات برندایجاد برند در بازار به صورت درازمدت، به طور معمول نمرهی بالاتری دریافت خواهد کرد که این امر به دلیل عمق وفاداری است. تلاش بیشتر شرکتهای موفق پس از ایجاد یک برند، تثبیت موفقیت آن و همچنین فعالیتهای توسعهای برند است. با توجه به اهمیت این موضوع […]

شناسایی و رتبه بندی مقایسه عوامل مؤثر بر انتخاب برندهای چسب موجود …

نموادر (۵ – ۶) وزن زیرمعیارهای شهرت در بازارهای کم فروش چسب شرکت کالامهر ۱۰۲نمودار (۵ – ۷) وزن زیرمعیارهای کیفیت در بازارهای پرفروش شرکت کالامهر ۱۰۲نمودار (۵ – ۸) وزن زیرمعیارهای کیفیت در بازارهای کم فروش شرکت کالامهر ۱۰۲نمودار (۵ – ۹) وزن زیرمعیارهای وفاداری در بازارهای پرفروش ۱۰۳نمودار (۵ – ۱۰) وزن زیرمعیارهای […]

بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و مشتری مداری- قسمت ۱۸

۲-۲۳-۱ اهداف crm از دیدگاه بارنت[۴۷]بارنت در سال ۲۰۰۱ تصریح می کند که اهداف crm را عموماً می توان در سه گروه صرفه جوی در هزینه ها، افزایش درآمد، و اثرات استراتژیک قرار دارد. وی اذعان می دارد که اهداف زیر برای سازمانی که crm را اجرا می کند منطقی به نظر می آید :– […]

بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و مشتری مداری- قسمت ۱۶

مشتری خواهی به هر دم پیچ پیچ / تو چه داری که فروشی ؟ هیچ هیچآن که گردانید رو ، زآن مشتری / بخت و اقبال و بقا شد زو بریدر جوال نفس خود چندین مرو / از خریداران خود غافل مشومهاتما گاندیمشتری مهمترین ناظر بر فعالیتهای ماست او به ما وابسته نیست ، ما […]

فایل – بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و مشتری مداری- قسمت ۱۷

۲-۱۹-۳ ویژگی های کارکنان مشتری مدارمدیران مشتری مدار بدون کارکنان مشتری مدار موفق نخواهند بود وکارکنانی که ویژگی های ذیل را داشته باشند در زمره کارکنان مشتری مدار قرار دارند : مردم دارند ومردم را دوست دارند. همیشه جانب مشتری را می گیرند. به سوالات مشتری پاسخ مناسب می دهند . به حرف های مشتری […]

سایت مقالات فارسی – بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و مشتری مداری- قسمت ۱۵

هزینه جذب مشتری بیش از هزینه نگهداری مشتری و هزینه نگهداری مشتری بیشتر از هزینه رضایت مشتری است. مشتری حرف اول و آخر را می زند. صادقانه به حرف و حق مشتری احترام بگذارید. تبلیغ کافی است ، درباره همه چیز اطلاعات بدهید. در ارتباطات همیشه مثبت نگر و ۱ باشید. با ذهنیت مثبت ” […]

تحقیق – بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و مشتری مداری- قسمت ۱۴

اجرای قوانین : برخی از سازمان ها به منظور ارایه خدمات پیش بینی شده در قانون برای تامین نیازهای عموم تشکیل می شوند مانند ثبت اسناد ثبت احوال گذرنامه نیروی انتظامی ارتش و بسیاری سازمان های دیگر که دولت به نوعی مسئولیت انجام ان را در سیستم اجتماعی به عهده گرفته است (خوش دهان ،۱۳۸۱). برای […]

مقاله علمی با منبع : بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و مشتری مداری- قسمت ۱۳

(۱۹۹۲) گرایش بدست آوردن اطلاعات در مورد مشتری و استفاده از آن در تدوین استراتژی به منظور برآورده ساختن این نیازها و اجرای این استراتژی از طریق پاسخگوئی مثبت به خواسته ها و نیازهای مشتریان است. ۲-۱۳- مشتری کیست ؟در زیر چند تعریف معمول از مشتری ارایه شده است : در فرهنگ بازار ، مشتری […]