بررسی رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتریان و بازاریابی رابطه مند با عملکرد تجاری

در دنیای سرشار از تحولات سریع و گسترده، همه بنگاه های اقتصادی در رقابتی فشرده، سعی دارند ضمن استفاده بیشینه از مزایای اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی، به دریافت سهم بیشتری از درآمد و سود نایل گردند. در این میان با توجه به اهمیت نقش مشتری در امر بازاریابی، بهبود کیفیت خدمات ارائه شده از طریق […]

شناسایی و رتبه بندی مقایسه عوامل مؤثر بر انتخاب برندهای چسب موجود …

نموادر (۵ – ۶) وزن زیرمعیارهای شهرت در بازارهای کم فروش چسب شرکت کالامهر ۱۰۲نمودار (۵ – ۷) وزن زیرمعیارهای کیفیت در بازارهای پرفروش شرکت کالامهر ۱۰۲نمودار (۵ – ۸) وزن زیرمعیارهای کیفیت در بازارهای کم فروش شرکت کالامهر ۱۰۲نمودار (۵ – ۹) وزن زیرمعیارهای وفاداری در بازارهای پرفروش ۱۰۳نمودار (۵ – ۱۰) وزن زیرمعیارهای […]

سامانه پژوهشی – بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و مشتری مداری- قسمت ۲۲

فضای کلی زندگی کارکنان ۸۵/۰ یکپارچگی و انسجام در سازمان ۸۶/۰ توسعه قابلیت های انسانی ۷۹/۰ کیفیت زندگی کاری ۸۰/۰ مشتری مداری ۷۹/۰ ۳-۸- روش های تجزیه و تحلیل داده های آماریپس از آن که محقق دادهها را گرد آوری، استخراج وطبقه بندی وجداول توزیع فراوانی ونسبت های توزیع را تهیه کرد ، باید مرحله جدیدی […]

بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و مشتری مداری- قسمت ۲۱

مشتری مداری ——- ۱۳ ۲۸ الی ۴۰ ۳-۷ – روایی [۵۷]و پایایی[۵۸] پرسشنامه۳-۷-۱ تعیین اعتبار (روایی) پرسشنامهمفهوم اعتبار به این پرسش پاسخ می‌دهد که ابزار اندازه‌گیری تا چه حد خصیصه مورد نظر را می‌سنجد بدون آگاهی از اعتبار ابزار اندازه‌گیری نمی‌توان به دقت داده‌های حاصل از آن اطمینان داشت.برای تعیین اعتبار پرسشنامه روش های متعددی وجود دارد […]

پژوهش دانشگاهی – بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و مشتری مداری- قسمت ۱۹

یاوری و همکاران (۱۳۸۸) پژوهشی با عنوان (( مقایسه کیفیت زندگی کاری و خرده مقیاس های ان در بین اعضای هیات علمی دانشکده ها و گروه های اموزشی تربیت بدنی دانشگاه های دولتی )) انجام داده اند . تحقیق از نوع علی – مقایسه ای و داده های ان به صورت میدانی جمع اوری شده […]

بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و مشتری مداری- قسمت ۱۶

مشتری خواهی به هر دم پیچ پیچ / تو چه داری که فروشی ؟ هیچ هیچآن که گردانید رو ، زآن مشتری / بخت و اقبال و بقا شد زو بریدر جوال نفس خود چندین مرو / از خریداران خود غافل مشومهاتما گاندیمشتری مهمترین ناظر بر فعالیتهای ماست او به ما وابسته نیست ، ما […]

فایل – بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و مشتری مداری- قسمت ۱۷

۲-۱۹-۳ ویژگی های کارکنان مشتری مدارمدیران مشتری مدار بدون کارکنان مشتری مدار موفق نخواهند بود وکارکنانی که ویژگی های ذیل را داشته باشند در زمره کارکنان مشتری مدار قرار دارند : مردم دارند ومردم را دوست دارند. همیشه جانب مشتری را می گیرند. به سوالات مشتری پاسخ مناسب می دهند . به حرف های مشتری […]

سایت مقالات فارسی – بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و مشتری مداری- قسمت ۱۵

هزینه جذب مشتری بیش از هزینه نگهداری مشتری و هزینه نگهداری مشتری بیشتر از هزینه رضایت مشتری است. مشتری حرف اول و آخر را می زند. صادقانه به حرف و حق مشتری احترام بگذارید. تبلیغ کافی است ، درباره همه چیز اطلاعات بدهید. در ارتباطات همیشه مثبت نگر و ۱ باشید. با ذهنیت مثبت ” […]

تحقیق – بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و مشتری مداری- قسمت ۱۴

اجرای قوانین : برخی از سازمان ها به منظور ارایه خدمات پیش بینی شده در قانون برای تامین نیازهای عموم تشکیل می شوند مانند ثبت اسناد ثبت احوال گذرنامه نیروی انتظامی ارتش و بسیاری سازمان های دیگر که دولت به نوعی مسئولیت انجام ان را در سیستم اجتماعی به عهده گرفته است (خوش دهان ،۱۳۸۱). برای […]

مقاله علمی با منبع : بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و مشتری مداری- قسمت ۱۳

(۱۹۹۲) گرایش بدست آوردن اطلاعات در مورد مشتری و استفاده از آن در تدوین استراتژی به منظور برآورده ساختن این نیازها و اجرای این استراتژی از طریق پاسخگوئی مثبت به خواسته ها و نیازهای مشتریان است. ۲-۱۳- مشتری کیست ؟در زیر چند تعریف معمول از مشتری ارایه شده است : در فرهنگ بازار ، مشتری […]